馬克草老師分享：培訓活動的引導技巧，從促進有效學習開始

本文作者是戴博拉，感謝慨允授權登載，謹此申謝。

這個小草，其實一點兒都不小

我很珍惜「職業講師的商業思維」每次舉辦的分享會，因此每次課後都必寫心得。說穿了，我的目的不是衝臉書版面或是標榜人脈廣闊之類，而是因為知識的獲得都不該是平白無故。

無論講者把這個聚會活動當成是暖場機制，或者是課程促銷平臺都好，我都願意把我真實感受記錄下來！因為這是我期待知識圈裡更多更棒的講師浮出水面的初衷，或說新講師入市場對我個人商業模式，是沒八竿子沒啥關連，但就只是一個對知識求知若渴的心情罷了！

馬克草第一次逼哭我的是，他面對補德行課程的低意願學生們，居然連講40幾次「把手舉起來」這暖場活動，終於有人舉手這段。他把這個很簡單的暖場橋段，鋪陳他語重心長要對這群學生們說的話：

「如果有人對你們都不放棄，你們憑什麼放棄自己？」

我現在打上這一段，都還起雞皮疙瘩的感動呢。

我喜歡的幾件事

1. 課前問卷，要先搞清楚學員的屬性。可依據「意願」與「需要」分四象限的學員們應該分別給予：近身肉搏（兩高）、嚇死他（意低需高）、讓他覺得他學會了（意低需低）、共學關係（意高需低）等不同主軸，因次公開班其實非常挑戰。這件事我覺得企業內訓挑戰比較高，尤其總經理董事長坐在後面，我要先請他們移駕就得花前面一點功夫，突然想到有一次課程結束，窗口跟我說她嚇死了，我說怎？妳剛剛罵上課不帶筆是怎樣，那個是人資長！我管他就事論事罷了，結果這外商人資長跳槽去對岸，又當了一次新客戶。
2. 辨別學員現在狀態在哪一階段，再進行互動。原來我膽子很大，直接遞麥請學員回答我「設計」預料內的答案。難怪我在訓練新講師時，我一直搞不懂他們的恐懼從何而來，大概也是因為設計的提問已經實戰經驗豐富，成功率97％，以致我忘記新手的擔憂，新教案時，這點我會特別注意。最好是給學員從單一問題，然後給予多種選擇，慢慢暖場到學員願意自我揭露分享自身經驗，最後學員才能回答我們想要的「標準」答案。
3. 清楚教學目的，再設計課程。設計自我失調，團體失衡的課程中亮點，讓學員彼此成為彼此，刺激學習動力的氛圍到產出結果。我跟小草都感覺講師在下指令跟講解遊戲規則的課程運課部分，不夠細膩，只要一開始分組討論，就會看到講師又拿起麥「補充說明」，或者規則講完了，大家一頭霧水不知道從何著手。好的規則說明，是備課時需要特別下功夫，找人一起演練的，或者錄音下來，確認「聽」懂了嗎，也考驗講者腦袋裡的目標，是否有辦法切割清楚步驟，這部分又很像鋒哥導讀了那本枯燥無比的「如何設計好微課」讀書會裡講的細節。
4. 理論體驗分享，提昇參與度。信任度高就可以直接讓學員體驗設計的活動，如果不是，如前所說的意願低需求高的學員，可能先講述知識段的理論基礎，在請學員體驗活動在給予指正，會比較有權威性。我喔，開場白講完，立刻來個驚嚇的活動，大概就是自我失調後，乖乖把意願提升起來的理論階段吧！

看見認真的講師很開心

我的確是需求低的學習者，但是若能聽到一場暢快淋漓的講師分享，那可是足以比擬觀賞音樂劇的開心！當大家有幸看到很多持續學習，厚積薄發的講者，甚至在最不擅長的部分刻意練習，謙虛前進，以他人的精巧作自我改進，這些都讓我感到知識真的是最大的力量。讓善知識更擴展，更螺旋更精益更具影響力，真的是我心底的小小卻持續的聲音！

★ Photo Credit：許涵婷、職業講師的商業思維

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